C’est une vérité simple : si vous voulez attirer les bonnes personnes sur votre stand, vous devez avoir les bonnes personnes sur votre stand. Voici six conseils pour vous assurer que vous avez les meilleurs employés pour votre stand :

1) Créez une liste des compétences et des talents que vous aimeriez que ceux qui travaillent sur votre stand possèdent.

Vous ne trouverez probablement pas assez de personnes qui correspondent complètement à votre liste, mais avec un peu de coaching de votre part, ainsi que la formation du personnel de stand professionnel, vous pouvez rassembler un groupe qui sert bien vos objectifs. Certaines des qualités que vous recherchez incluent :

  • enthousiasme
  • envie d’apprendre
  • connaissance de votre entreprise et de ses produits
  • capacité à effectuer plusieurs tâches
  • force de persuasion
  • capacité de ne pas prendre le rejet personnellement
  • endurance
  • mentalité d’équipe

Notez vos employés potentiels en fonction de ces critères et décidez qui correspond le mieux à la facture, ainsi que qui pourrait être capable de faire le travail avec une formation. Si vous avez besoin d’aide pour la formation, nous avons les conseils d’un formateur professionnel de salon.

2) Demandez aux employés potentiels du stand avec qui ils aimeraient travailler.

Ce n’est pas infaillible, car cela pourrait créer des factions au sein de la population active. Mais cela peut aussi éliminer la possibilité de mettre quelqu’un dans l’équipe qui ne travaille tout simplement pas bien avec les autres. Mais simplement demander aux gens qui ont déjà travaillé des émissions avec quelles personnes ils aimeraient travailler – ou avec qui ils pensent avoir les bonnes compétences – peut être un moyen assez simple de remplir votre emploi du temps. C’est aussi un moyen facile de trouver votre bon personnel de salon.

3) Gardez les pommes pourries à l’écart.

La dernière personne à qui vous voulez travailler sur votre exposition est celle qui ne veut pas y être. La réalité de la situation est que travailler sur un stand est une opportunité en or pour ceux qui savent s’en servir à leur avantage. Il y a beaucoup de fruits faciles à cueillir chez les prospects qui visitent votre stand et qui sont prêts à acheter. Des vendeurs exceptionnels s’en rendent compte et se mobilisent avec enthousiasme pour le stand.

Mais ceux qui ne veulent pas être là peuvent empoisonner l’environnement pour tout le monde. Cela peut vous vexer de « laisser quelqu’un se décrocher » pour le service du stand. En fin de compte, cependant, vous vous rendrez – ainsi qu’aux vrais vendeurs de votre personnel – une faveur en laissant le travailleur de stand potentiellement mécontent de retour au bureau.

4) Créez le bon mélange d’employés.

Vous voulez des personnes dans votre stand à tout moment qui peuvent répondre aux questions de chaque visiteur. Cela signifie que vous avez besoin d’un mélange de commerciaux, de marketing, de techniciens (ou de service), ainsi que de représentants de la direction. Tous ont un rôle à jouer dans le succès de vos efforts d’exposition. Il y aura des participants avec des questions générales auxquelles pratiquement tous les membres de votre personnel devraient être en mesure de répondre (surtout si vous formez les employés de votre stand). Mais d’autres nécessiteront des informations spécifiques que seul un expert technique ou un membre de votre service après-vente pourra vous fournir.

Lors de certains salons, les cadres supérieurs sont parmi les participants et ils voudront parler avec leurs pairs de votre organisation. Vous trouverez utile d’avoir quelqu’un dans votre équipe représentant la haute direction. Ils seront utiles lorsque d’autres cadres visiteront le stand, mais ils peuvent également aider à répondre aux questions des médias ou à naviguer dans une éventuelle opportunité de réseautage avec un autre exposant.

5) Le meilleur entraîneur a le meilleur plan.

Vous êtes probablement en charge des efforts de présentation de votre entreprise, c’est donc à vous d’avoir un plan de match en place pour que les choses fonctionnent correctement sur votre montre. Tout comme vous avez préparé une liste des qualités que vous vouliez chez vos employés, vous devez préparer un calendrier réalisable pour ces employés, en leur donnant le temps de s’occuper des affaires de retour au bureau, ainsi que des ventes en cours pendant que le spectacle se déroule.

Vous devez également prévoir des pauses pour que vos employés ne vous abandonnent pas (au pire) ou (presque aussi mal) passent leur temps dans la cabine sur leurs téléphones avec le bureau à domicile ou les prospects actuels. Donnez-leur du temps loin du stand pour s’occuper de ces questions, afin qu’ils puissent se concentrer sur le devoir du stand pendant qu’ils sont dans votre exposition. Et n’oubliez pas de prévoir une pause pour vous-même, pour ne pas vous épuiser.

6) Les vêtements font l’homme (et la femme).

Rien n’arrêtera un prospect potentiel aussi rapidement qu’un membre du personnel en désordre. Vous ne voulez pas que tous vos efforts d’exposition soient sapés par la personne qui a le moins de sens de la mode dans votre équipe. Pour éviter cette débâcle potentielle, créez un code vestimentaire.

Certains exposants choisissent d’équiper leurs employés de pantalons et de polos noirs ou kaki avec des logos d’entreprise, par exemple. D’autres s’attendent à ce que les employés de leur stand portent des costumes pendant qu’ils sont en service. Ce que vous ne voulez pas faire, c’est laisser cette décision au hasard. Bien avant l’heure du spectacle, décidez du « look » que vous souhaitez mettre en avant, puis partagez cette information avec votre équipe. Commandez des vêtements, si c’est votre choix, bien avant l’heure du spectacle.

Si vous travaillez avec une équipe inexpérimentée, vous devrez peut-être définir des règles non seulement   pour savoir quoi porter, mais comment le porter : chemises rentrées, pantalons portés à la taille et ourlés pour ne pas traîner sur le plancher et chaussures cirées. S’il y a des inquiétudes concernant les femmes qui peuvent porter un maquillage excessif, ou les membres des deux sexes qui peuvent afficher des piercings dans leurs oreilles, leur nez, leurs lèvres, leurs sourcils ou ailleurs, établissez des règles sur ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas. Ensuite, demandez à la direction de l’approuver, de sorte qu’elle ne se disputera pas lors de la mise en pratique de ces règles.