Pour entretenir des relations d’affaires de qualité et pour remercier leurs clients les plus fidèles, de nombreuses entreprises font le choix d’offrir des cadeaux personnalisés. Idéal pour faire connaître les valeurs de l’entreprise, le cadeau est une façon de faire appel au côté émotionnel et marquer ainsi les esprits. Le choix du cadeau est donc ici à considérer avec attention. Quelques idées pour choisir le cadeau personnalisé à offrir à ses clients à Noël.

Pourquoi offrir un cadeau personnalisé à ses clients ?

Les cadeaux sont surtout offerts pour maintenir de bonnes relations commerciales entre l’entreprise et les clients. D’une façon plus détournée, ils contribuent à une action de communication personnalisée et servent à améliorer les relations entreprises/client. Souvent offerts pour les grands évènements comme à Noël ou au Nouvel-an, ils contribuent à véhiculer l’image de l’entreprise et doivent donc impérativement correspondre à l’image que celle-ci désire véhiculer auprès du public. Ici, le fait que le cadeau soit personnalisé est un atout de taille pour l’entreprise car il démontre de l’attention dont a fait l’objet le client. En effet, les cadeaux qui ne sont pas personnalisés pourraient envoyer un message négatif, notamment auprès de ceux avec lesquels l’entreprise entretiennent des relations privilégiées. Mais offrir un cadeau personnalisé c’est surtout se démarquer de ses concurrents et asseoir sa notoriété dans l’esprit du client.

Quels critères pour choisir un cadeau personnalisé pour ses clients ?

Un cadeau personnalisé doit d’abord marquer l’esprit du client. Il faut faire en sorte qu’il plaise et qu’il puisse apporter une certaine satisfaction à celui auquel il est destiné. Ainsi, il pourra l’afficher sans complexe et contribuera à la communication de l’entreprise auprès des tiers. Ici, il est donc primordial de connaître le client, son domaine, ses passions… Un autre critère important est celui de sa valeur. Un cadeau doit être choisi en fonction des capacités financières de l’entreprise et selon de l’image que l’entreprise veut véhiculer. Il ne s’agit pas d’offrir des présents dont la valeur serait supérieure aux moyens de l’entreprise, cela serait un non-sens, ni d’offrir des cadeaux trop luxueux qui ne correspondent pas à l’image de la marque, par exemple. Le volume des ventes effectué avec les clients est aussi à considérer pour le choix des cadeaux. En effet, la valeur du cadeau sera en fonction de l’importance du client pour l’entreprise. Ainsi, les clients avec lesquels l’entreprise aura effectué des ventes importantes feront l’objet d’une attention particulière. Le choix du cadeau sera proportionnel au niveau d’engagement du client envers la marque, la valeur du cadeau n’étant pas toujours représentative dans ce cas.

Quels cadeaux personnalisés pour Noël ?

Si les idées de cadeaux d’entreprise sont nombreuses, pour les cadeaux personnalisés, il n’y pas vraiment de réponse toute faite. Toutefois, certaines tendances peuvent aider, notamment si on veut agréablement surprendre. Ainsi, on pourra songer par exemple, à des cadeaux immatériels comme offrir un déjeuner ou un diner. Contrairement aux déjeuners ou diners d’affaires, ce sera l’occasion de mieux connaître le client et d’échanger avec lui, on évitera d’aborder le sujet des prochaines commandes sauf si c’est lui qui en prend l’initiative. Si le client a une famille, il est aussi possible d’offrir des sorties ou des séjours pour toute la famille. Dans ce domaine, les séjours en centre de thalasso ou les week-ends sont actuellement très en vogue et particulièrement appréciés. Ces attentions ont le mérite de véhiculer l’image de l’entreprise auprès de la famille proche du client; un cercle d’influence important, souvent sous-estimé. Ce type de cadeau permet aussi à l’entreprise de rompre avec les cadeaux traditionnels de plus en plus considérés comme polluants et sources de déchets – un argument commercial qui ne manquera pas de faire mouche auprès des défenseurs de l’environnement. Pour les clients adeptes du « high-tech », les objets connectés ont le vent en poupe et les cadeaux de   n’y échappent pas. Ce sont souvent des cadeaux appréciés pour leur côté pratique. Par exemple, une tasse qui peut être branchée à son ordinateur et qui permet de disposer d’une boisson chaude en temps tout temps ou un porte-clés connecté. Autrement, pour les entreprises qui veulent mettre en avant le côté « fête traditionnelle », on a encore les grands classiques plutôt haut-de-gamme; bagagerie, montre… et évidemment, les indémodables de Noël, les traditionnelles boites de chocolats, vins et autres champagnes…

Fiscalité et cadeaux en entreprises

Au-delà de contribuer à une action de communication, le cadeau d’entreprise revêt un intérêt fiscal pour l’entreprise. En effet, il est possible pour l’entreprise de récupérer la TVA relative à aux cadeaux dont la valeur est inférieure ou égale à 65€ TTC. Par ailleurs, sous certaines conditions, il donne lieu à une déduction sur le résultat de l’entreprise. Ainsi, sa valeur doit être raisonnable en plus de la preuve qui doit être faite qu’il est offert dans l’intérêt exclusif de l’entreprise. Sur ce point de la valeur, la prudence est de mise car un cadeau ayant une valeur excessive offert à une personne particulière suite à l’obtention d’un contrat important peut être assimilé à une forme de corruption.